【導入前】
会員申込書に手書きで記入してもらい、
エクセルで管理。しかし少人数での営業のため
会員情報をエクセルに入力している時間がなく
途中で管理を放置してしまっていた。

また遠方のお客様への通販対応も
すべて電話で行っており、営業中に対応できない
こともあった。

【導入後】
会員カードをLINE公式と一元化したことで
管理が楽に。さらに友だち情報と紐付けすることで
エクセルの入力が不要になり、すぐにデータの確認が
できるようになった。

また外部のECサイトと連動させることで
通販の自動化も可能に。
定休日や営業時間外でも注文が入り、
売上アップにつながった。

築地伊八様のLINE公式

【導入前】
クリスマスケースの事前予約を行っていたが
全て店頭受付で申込書に記入してもらい対応していた。

人数が多くなると管理が難しくなり漏れがあったり、
受け取りにくる人と申込書の名前が違うことで確認に時間がかかったりすることが課題だった。

また雨の日や夏場は客足が鈍化することもあり、
近隣住民や特定のターゲットに情報発信できるツールを
検討していた。

【導入後】
クリスマスケーキの予約から決済までを一元管理することで、決済後の自動返信メールを引き換え券代わりにした。
24時間予約受け付けできるようになり、定休日や閉店後も予約が入るようになり、受注数は1.5倍になった。

また登録時にアンケートを取ることで、
年代やお住いの地域が把握できるようになり、
近隣住民だけに絞った配信も可能になり利便性が上がった。

ヴォアザン様のLINE公式

【導入前】
外部のフォーム作成ツールを使用し、コミュニティへの
ゲスト参加時にメールアドレスや電話番号を取得していた。

過去のゲストの掘り起こしをする際に
どんな人だったか確認することができず、
掘り起こしが難しいのがずっと課題だった。

またリマインドも全部手動で行っていたため
ゲストが多いときに漏れが発生しているのも
課題だった。

【導入後】
コミュニティへの定例会フォームで
友だち情報を紐付けすることで、
自動リマインダーを送信できるようになった。

さらにアンケートを別途用意して興味がある分野や悩みを事前ヒアリングすることで、コミュニティのメンバーにならなかったゲストへのコンテンツ配布で興味付けを行い、
再度参加してもらうことにも成功した。

BNI UNITEDチャプター様のLINE公式

【導入前】
少人数のセミナーを対面で開催して集客していたが、
新型コロナウイルスの影響で対面開催が出来ず。
以前からセミナー集客をオンライン完結にして、
個別相談に誘導するための生徒募集を検討していた。

【導入後】
登録後にオンライン動画のコンテンツを送ることで、
英語が話せるようになりたい欲求を刺激。
さらに個別相談に参加してくれた人には特典を用意して、流入率を上げる施策を行った。

結果的には動画で教育された受講希望者が入ってくるようになり、個別相談数も増えた。